Question 1

Aký je čas dodania objednávky?

Accepted Answer

V rámci Slovenskej republiky je to spravidla do 10 dní.  Ak je nutné tovar doobjednať, môže sa lehota predĺžiť. Dodanie do zahraničia sa riadi pravidlami Slovenskej pošty.

Question 2

Je možný osobný odber?

Accepted Answer

Áno, ale len v rámci Bratislavy a to iba po vzájomnej dohode e-mailom.

Question 3

Ako postupovať pri vytváraní objednávky?

Accepted Answer

Tovar je možné objednať si prostredníctvom e-mailu silviaworldart@gmail.com.

Question 4

Kedy obdržím potvrdenie objednávky?

Accepted Answer

Do 24 hodín od objednania e-mailom spolu s platobnými inštrukciami.

Question 5

Ako môžem zaplatiť za tovar?

Accepted Answer

Prevodom na bankový účet predávajúceho, prípadne hotovostným vkladom. Za objednávku sa platí vopred.

Question 6

Aké sú orientačné ceny za dopravu?

Accepted Answer

Pre balíky do 5kg
Kuriérom v rámci Slovenskej republiky – 5, EUR
Slovenskou poštou v rámci Európskej únie – 20, EUR
Slovenskou poštou mimo krajín Európskej únie – 30,- EUR

Question 7

Ako mám postupovať v prípade reklamácie?

Accepted Answer

Čo najskôr kontaktovať predajcu e-mailom na silviaworldart@gmail.com, uviesť číslo objednávky, fotografiu poškodenia a popis. Následne je potrebné produkt zaslať späť predajcovi spolu s kópiou faktúry. Po posúdení reklamácie a uznania chyby na strane predajcu bude kupujúcemu doručený nový tovar v zmysle pôvodnej objednávky (nevzťahuje sa na originálne maľby) alebo vrátená platba, ktorú kupujúci zrealizoval na účet predávajúceho.

Často kladené otázky.