top of page
-
Aký je čas dodania objednávky?V rámci Slovenskej republiky je to spravidla do 10 dní. Ak je nutné tovar doobjednať, môže sa lehota predĺžiť. Dodanie do zahraničia sa riadi pravidlami Slovenskej pošty.
-
Je možný osobný odber?Áno, ale len v rámci Bratislavy a to iba po vzájomnej dohode e-mailom.
-
Ako postupovať pri vytváraní objednávky?Tovar je možné objednať si prostredníctvom e-mailu silviaworldart@gmail.com.
-
Kedy obdržím potvrdenie objednávky?Do 24 hodín od objednania e-mailom spolu s platobnými inštrukciami.
-
Ako môžem zaplatiť za tovar?Prevodom na bankový účet predávajúceho, prípadne hotovostným vkladom. Za objednávku sa platí vopred.
-
Aké sú orientačné ceny za dopravu?Pre balíky do 5kg Kuriérom v rámci Slovenskej republiky – 5, EUR Slovenskou poštou v rámci Európskej únie – 20, EUR Slovenskou poštou mimo krajín Európskej únie – 30,- EUR
-
Ako mám postupovať v prípade reklamácie?Čo najskôr kontaktovať predajcu e-mailom na silviaworldart@gmail.com, uviesť číslo objednávky, fotografiu poškodenia a popis. Následne je potrebné produkt zaslať späť predajcovi spolu s kópiou faktúry. Po posúdení reklamácie a uznania chyby na strane predajcu bude kupujúcemu doručený nový tovar v zmysle pôvodnej objednávky (nevzťahuje sa na originálne maľby) alebo vrátená platba, ktorú kupujúci zrealizoval na účet predávajúceho.
bottom of page