top of page
  • Aký je čas dodania objednávky?
    V rámci Slovenskej republiky je to spravidla do 10 dní. Ak je nutné tovar doobjednať, môže sa lehota predĺžiť. Dodanie do zahraničia sa riadi pravidlami Slovenskej pošty.
  • Je možný osobný odber?
    Áno, ale len v rámci Bratislavy a to iba po vzájomnej dohode e-mailom.
  • Ako postupovať pri vytváraní objednávky?
    Tovar je možné objednať si prostredníctvom e-mailu silviaworldart@gmail.com.
  • Kedy obdržím potvrdenie objednávky?
    Do 24 hodín od objednania e-mailom spolu s platobnými inštrukciami.
  • Ako môžem zaplatiť za tovar?
    Prevodom na bankový účet predávajúceho, prípadne hotovostným vkladom. Za objednávku sa platí vopred.
  • Aké sú orientačné ceny za dopravu?
    Pre balíky do 5kg Kuriérom v rámci Slovenskej republiky – 5, EUR Slovenskou poštou v rámci Európskej únie – 20, EUR Slovenskou poštou mimo krajín Európskej únie – 30,- EUR
  • Ako mám postupovať v prípade reklamácie?
    Čo najskôr kontaktovať predajcu e-mailom na silviaworldart@gmail.com, uviesť číslo objednávky, fotografiu poškodenia a popis. Následne je potrebné produkt zaslať späť predajcovi spolu s kópiou faktúry. Po posúdení reklamácie a uznania chyby na strane predajcu bude kupujúcemu doručený nový tovar v zmysle pôvodnej objednávky (nevzťahuje sa na originálne maľby) alebo vrátená platba, ktorú kupujúci zrealizoval na účet predávajúceho.
bottom of page